Revisão: 12 de dezembro de 2025.
Seção 1 - Escolha e análise do produto
O processo de compra inicia-se com a análise detalhada do produto desejado. O cliente deve visitar a Loja Virtual, explorar as categorias e analisar minuciosamente a página de venda do produto para verificar os seguintes pontos:
- Funcionalidades e descrição: para compreender a finalidade e a abrangência da planilha.
- Requisitos técnicos: para garantir a compatibilidade com o software do cliente (ver Seção 2).
- Natureza digital: é crucial reconhecer que todos os produtos são de natureza digital (arquivos) e, portanto, não envolvem qualquer forma de envio físico.
Seção 2 - Requisitos técnicos (pré-compra)
A utilização plena e correta dos produtos digitais exige o cumprimento dos requisitos técnicos obrigatórios. O cliente deve possuir:
- Software mínimo: versão Microsoft Excel 2010 ou superior (compatível com sistemas operacionais Windows ou macOS).
- Exclusão de suporte: a StudioXLS não oferece suporte e não garante o funcionamento em softwares como Google Sheets, LibreOffice, ou versões de Excel desatualizadas.
- Conexão à internet: é necessária apenas para o acesso inicial e o download do arquivo.
Seção 3 - Realização da compra
A aquisição é realizada através do checkout seguro da plataforma. Para a finalização do pedido, o cliente deve seguir os seguintes passos:
- Revisão do pedido: verificar a planilha selecionada e o valor final.
- Dados cadastrais: fornecer os dados (nome, e-mail, telefone e CPF) de forma correta e atualizada. O e-mail é essencial para a entrega do arquivo.
- Formas de pagamento: aceitamos Cartão de Crédito, PIX e Boleto Bancário.
- Prazo de confirmação: cartão e PIX costumam ser confirmados rapidamente. O pagamento via Boleto Bancário pode levar até 2 (dois) dias úteis para a compensação.
Seção 4 - Acesso e entrega do produto
Após a validação do pagamento, o produto digital é liberado. O processo de entrega e as responsabilidades do cliente são:
- Forma de entrega: o cliente receberá o acesso por meio de link de download ou por arquivo enviado ao e-mail cadastrado.
- Prazo máximo: o prazo máximo para a disponibilização do acesso é de 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação.
- Verificação: recomenda-se a verificação imediata da pasta de spam ou de lixo eletrônico.
- Dever de guarda: é de responsabilidade exclusiva do cliente salvar o arquivo em local seguro imediatamente após o download, pois os links de acesso possuem prazo de validade determinado.
Seção 5 - Licença e direitos de uso
A aquisição do produto concede ao cliente uma licença de uso individual, pessoal e intransferível para uso em seus próprios dispositivos, conforme detalhado nos Termos de Serviço (Seção 2). O uso é limitado a fins internos e profissionais próprios.
É expressamente vedado e constitui violação da licença:
- Compartilhar, redistribuir, revender ou sublicenciar o arquivo.
- Utilizar a planilha para a prestação de serviços de consultoria ou assessoria a terceiros.
- Remover avisos de direitos autorais, bloqueios ou senhas que protegem a estrutura do arquivo.
Seção 6 - Informações adicionais
Para uma maior segurança e transparência na relação comercial, o cliente deve estar ciente das seguintes disposições:
- Tratamento de dados: a StudioXLS processa os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sendo os dados utilizados unicamente para fins de execução da compra e suporte.
- Documentação complementar: para informações detalhadas sobre o suporte, a garantia de 90 dias e as regras de devolução, consulte a Política de Devolução e a seção de Perguntas Frequentes (FAQ).
Aviso Legal – Relação com a Microsoft
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- Uso descritivo: a menção a estas marcas é utilizada neste site e em todo o material de divulgação exclusivamente para fins descritivos e informativos, indicando a compatibilidade, o requisito de software e o ambiente de uso das planilhas comercializadas.
