KPI: o que significa e por que medir é melhor do que achar

KPI significa Key Performance Indicator, ou indicador de desempenho. O vídeo explica o conceito com uma analogia simples: sem placar, não é possível saber quem está ganhando de verdade. Sem métricas, as decisões viram opinião.

Um KPI mostra onde colocar atenção agora, o que manter quando está funcionando e onde agir quando o número está ruim.

Quarto episódio da série Corporativês.